カメラのキタムラスタジオマリオカメラのキタムラ

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カメラ安心サポート

カメラ安心サポート

大切なカメラやレンズを

安心してご利用いただくためのサービスです

カメラ
レンズ
ビデオカメラ

月額 330円(税込)

※店頭での限定サービスです

店頭でご購入いただいたカメラ・レンズに関するお取り扱いや簡易点検などを店舗にて対応いたします。

メンテナンスのご相談・簡易点検受付

ご相談例

注意して清掃する箇所は?

カメラ・レンズの保管環境はどうすればいいの?

※店頭混雑時には、対応できかねる場合がございます。

メンテナンス

カメラの情報をスマホで管理

所持しているカメラ・レンズの情報を登録することで、台数、メーカー名、製品番号、本体写真の管理を端末一つで行えます。

※登録情報の確認には会員登録が必要です。

スマホ管理

カメラとレンズの修理費用を補償

カメラ安心サポートにご加入頂いたお客様が、ご購入されたカメラ・レンズが破損した際に最大10万円まで修理費用を補償します。

補償・修理可能対象

カメラ

新品のカメラ(デジタルカメラ・フィルムカメラ)

※レンズセットを含む

レンズ

新品のレンズ

ビデオカメラ

新品のデジタルビデオカメラ

修理可能額*1

最大 100,000

/1回あたり*2

お客様負担額

330 (税込) / 月× 最大60 ヵ月

修理

登録いただいたカメラ(デジタルカメラ・フィルムカメラ)、レンズ、デジタルビデオカメラを修理した際に利用が可能です。サービス開始日から家電・住宅設備・什器備品修理費用保険を1年以内に2回まで申請可能です。

保険金請求の申請方法

修理申請頂く前に事前の機器登録で審査完了になっていることをご確認ください

申請時に必要になる書類

修理報告書

修理報告書または修理見積書
※コピー可

領収書

修理をした際の領収書

損害状況

損害状況・損害品の確認

レシート

購入日を確認できるカメラのキタムラで発行される5年間補償のレシート

保険金WEB申請 7つの手順

STEP 1

損害状況・損害品の写真を撮影する

損害状況確認のため写真を撮影する。

※用意が難しい場合は、保険金申請時に 別途保険会社に連絡ください。

STEP 2

お近くの店舗に来店

破損機器をお持ちになり、 お近くのカメラのキタムラにお越しください。

STEP 3

修理申請手続きを行う

店頭にて、カメラ安心サポートの加入状況の確認・故障状況の 確認をしたうえで、機器登録ページから修理申請を行ってください。

STEP 4

店頭で修理を依頼して修理報告書を受け取る

修理が完了した機器を受け取り、修理報告を受け取ってください。

STEP 5

領収書を受け取る

日付が入っている領収書を受け取ってください。

STEP 6

申請に必要な書類があるかを確認する

損害状況確認のため写真を撮影する。 ※用意が難しい場合は、保険金申請時に 別途保険会社に連絡ください。

STEP 7

WEB申請フォームより必要情報の入力と申請に必要な書類をアップロードいただき申請する

申請内容に不備がなければ30日以内にお支払いされます。

※審査を通過した場合のみ

注意事項

  • 株式会社カメラのキタムラが提供する「5年間補償」に加入されている方が対象となります。
  • 月額料金はキャリア決済、クレジットカード決済が可能です。(キャリア決済で通信キャリアを乗り換える場合やクレジットカードの更新があった場合は当月内にマイページより、決済情報の変更が必要です。)
  • サービス加入者と機器の利用者が同一または生計を共にする親族の場合にご利用が可能となります。
  • 新品として株式会社カメラのキタムラから購入した機器が対象です。※3
  • 保険金の申請はサービス加入日から1年毎に最大2回まで可能です。
    (2024/1/1加入の場合、2024/12/31までに最大2回)※4
  • 盗難・紛失・バッテリー交換・対象機器の周辺機器や付属品・消耗品は保険対象外です。※5
  • 家族・知人・フリーマーケット・オークション等の個人間による購入・譲受した機器、中古機器は保険対象外です。
  • 事前にマイページにて補償対象にしたい機器情報の登録が必要です。
  • 各種必要書類等をご提出後、保険会社にて規定に沿った申請内容か確認を行います。
    規定外の申請内容の場合は保険金対象外となります。
  • 修理が不可と判定された場合は保険金対象外となります。
  • 契約期間はサービス加入日から最長で5年間とさせていただきます。なお、契約の更新は無く自動解約となります。
  • 自然故障は補償対象外となります。
  • 株式会社カメラのキタムラで修理したもののみ保険金申請の対象となります。
  • 保険金申請時は修理前に故障した機器の写真撮影が必要となります。