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お客さまなんでも相談室

カメラのキタムラ オークション店 よくあるご質問

いつもカメラのキタムラネットオークション店をご利用いただきまことにありがとうございます。
当店で安心してお取引いただけますよう、よくある質問をご参照ください。

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Q1 落札後の流れはどうなりますか?

落札後にメールをお送りします。
当店からお送りするメールに、オーダーフォームのリンクがございます。

オーダーフォームにお客様の情報をご入力ください。

詳しくはこちらをご覧ください。


※ご注意・ストアのため取引ナビはご利用いただけません。

Q2  支払い方法は?

お支払い方法は3通りでございます。

(1)ご希望の店舗でお受取り、店頭でお支払い

(2)ご自宅へ配送、YAHOO!かんたん決済でお支払い

(3)ご自宅へ配送、代引きでお支払い


※ご注意

・銀行振り込みはご利用できません。

・一部、ご自宅配送限定商品がございます。

・YAHOO!かんたん決済については詳しくはコチラをご参照ください。

Q3 店で受取る場合、支払い方法はどうなりますか?

お客様が商品を受取られる店舗でのご清算となります。

現金、クレジットカードがご利用になれます。

オーダーフォームご入力時に表示される【落札金額+消費税】の合計がご精算金額となります。


※ご注意
・お店受取では【YAHOO!かんたん決済】はご利用できません。

Q4  「YAHOO!かんたん決済」利用の注意点を教えてください。

・商品の受取方法が、ご自宅配送の場合のみご利用いただけます。

・手数料はお客さまのご負担となります。

・複数商品のご落札の場合でも、1品ずつのご入金となります。

YAHOO!かんたん決済ではオーダーフォームご入力時、

【落札金額+消費税+送料】の合計がご精算金額となります。

Q5  自宅配送、代引きでの支払い希望ですが、注意点を教えてください。

・お支払いは現金のみです。
・YAHOO!かんたん決済でご入金を行わないようご注意ください。
・代引き手数料は当店が負担いたします。

商品配送の宅配業者に【落札代金+消費税+送料】をお支払いいただく方法です。

質問一覧にもどる ››

Q6  商品の発送はいつになりますか?

当店からの配送はオーダーフォーム確認後、2~3日後に行っております。
(YAHOO!かんたん決済での場合はご入金確認後となります)

お店で受け取られる場合は、お客様に商品到着メールを送信いたします。
各店舗により営業時間が異なりますので、受取の際はご注意ください。
※交通事情や天候により、商品の着荷が遅れる場合がございます。

Q7 まとめて発送(同梱)はできますか?

行っておりません。

お手数ではございますが、落札商品ごとに送料が必要となります。

Q8 入札のキャンセルはできますか?

入札キャンセルにつきましては、商品ページの右、「出品者への質問」のリンクよりご連絡ください。
その際は、入札でご利用されたお客様のYahoo!IDを明記ください。

質問されるときの注意点は、以下のオークション入札ヘルプをご確認ください。
» YAHOO!オークション入札ヘルプ


当店は営業時間が10時~19時となっておりますので、営業時間外のご要望は翌営業日での対応になります。

落札日当日の夜間の取消しには対応することができませんので、特にご注意ください。

誤入札での落札確定後のキャンセルは、入札者都合でのキャンセルとなりますのでご了承ください。

出品者への質問イメージ

Q9 ブランド品は本物ですか? 並行輸入品って何ですか?

カメラのキタムラで出品しているブランド品はすべて間違いなく本物です。 安心してご利用ください。
並行輸入によって仕入れることで、格安な価格でオークションに出品させていただいております。
またYahoo!オークションでは偽ブランド商品やレプリカなど商標権を侵害する商品は出品を禁止されております。


並行輸入品とは、海外の真正品を正規代理店を経由せず海外で購入し、輸入することです。
流通ルートが異なることで、代理店に比べて安い価格で入手することができます。
また、日本国内では未発売の商品を入手することができるなど、価格面だけでない利点があります。

そのほか正規代理店の商品との違いやご注意点

  • ・保証書につきましてはカメラのキタムラ販売店保証のみとなります。
  • ・パッケージや付属品は正規代理店がご用意する物とは異なる場合がございます。
  • ・商品を仕入れた際に確認、点検のため商品を開封する場合がございます。
  • ・アフターサービスはカメラのキタムラご購入店舗にてお受け賜りいたします。

並行輸入フロー

Q10 【ブランド品について】並行輸入品とありますが、正規代理店と同じ保証期間内容でしょうか?

カメラのキタムラ新品時計保証として、品質に関してメーカー同様の保証がつきます。
・保証期間は当社指定の期間となります。
    ブランドによっては正規代理店保証と異なる保証期間になります。
・日本国内のみの保証となります。海外は対応しておりません。
・不具合や修理の際の窓口は全国のカメラのキタムラ店舗にてのみ承ります。
・当社発行の保証書をご一緒にお持ちください。
・ブランドバックやブランドアクセサリー類には品質保証はございません。
・保証範囲は通常動作の保証となります。外装キズや誤操作や衝撃・規定以上の水圧等による破損、消耗部品は対象外となります。

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Q11 【ブランド品について】保証期間は何年でしょうか?

各取り扱いメーカー別の保証年数の一覧はこちらです。
・ブランドにより保証期間が異なりますのであらかじめご確認ください。

《保証対応年数表》を確認する

Q12 【ブランド品について】ベルトのコマつめはやってもらえますか?

ベルトこま詰め調整は525円で承ります
■期間: 商品のお預かり後、約2週間お時間をいただきます
■受付方法: お近くのカメラのキタムラにお持込みください
※革ベルト、ラバーベルト、ブレスレットタイプはこま調整できません
※ベルトのこまたしの場合は、別途料金が発生いたします(見積り要)

Q13 【ブランド品について】修理やメンテナンスの際の料金はいくら掛かりますか?

修理やメンテナンス料金はおよその額は次のとおりです。
・高級時計等、商品仕様によって費用が大きく変わる場合もございます。
・その際は個別に見積りをとらさせていただきます。

【時計電池交換】
通常電池交換 1,260円~
電池2個入りの場合 1,575円
【電池交換後の防水テスト】
10気圧(10BAR)100M防水まで 2,100円
20気圧(20BAR)200M防水 4,200円
【その他修理、交換】
ベルトこま詰め 525円~
パッキン・バネ棒交換 315円
時計修理 見積り対応
その他高級時計 見積り対応
【未修理キャンセル料】
ブランド名 キャンセル料金
パテックフィリップ 10,000円
ジャガールクルト 10,000円
ロジェデュブイ 10,000円
ヴァシュロンコンスタンタン、IWC 5,000円
エルメス 4,000円
セクター 3,000円
ダンヒル、ブルガリ、ブライトリング 2,500円
グッチ、ROLEX、コルム 1,000円

※各設定価格は予告なしに変更になる場合もございます。何卒ご了承ください。

Q14 【商品に関して】「このニコンのレンズは、○○のカメラで使えますか?」
「使えるレンズとカメラの組み合わせを教えてください。」

ニコンのレンズとカメラの適合表の最後のページをご確認ください。
※上記のリンク先はPDFファイルです。開くのに時間がかかる場合があります。

レンズによってはご利用のカメラの機能に制限がある場合もございます。

Q15【商品に関して】○○○の商品を探しているんですが?

当店では出品している商品が在庫の全てです。お探しの商品がございましたら、
カメラのキタムラオークション店トップページから商品のご検索をお願いします。

質問一覧にもどる ››

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