「ペットスマイル」の開発元・NECビッグローブさんにお邪魔してきました！

(お話をうかがった人)
伊藤成信さん／NECビッグローブ 特別プロジェクト 主任

ペットの写真や成長具合を載せて、オーナー同士で交流できるSNSアプリ「ペットスマイル」。
その開発秘話やおすすめの機能、使い方などについて、アプリの担当者さんにお聞きしてきました！

アプリについて

ペットスマイル　いぬ・ねこ・ペットとの素敵な思い出共有SNS

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――そもそも「ペットスマイル」とはどんなアプリなんですか？

伊藤さん（以下、伊）「“ペット”に特化したSNSです。ペット写真の投稿はもちろん、散歩や体重などの記録を残せたり、ワクチンなどの投薬の時期をリマインドでお知らせしたりと、ペットのお世話を管理できるところが特徴となっています。昨年の3月15日にサービスを開始したのですが、2013年4月30日現在は約8万5000人のユーザーさんが利用してくれています」

――1年ちょっとで8万5000人ってすごいですね!?

伊「『自分のペットを見てもらいたい』という声は、実際によくお聞きするので、ニーズは多いんだと思います。ひとつの投稿に対して、平均で『いいね』が20件、コメントが8件ほどつくなど、コミュニケーションが頻繁なのも、ユーザー増加の理由ではないかと思いますね」

――ペットを介してだと、交流しやすいのかもしれませんね。ちなみに、開発時に工夫したことなどはありますか？

伊「開発時には、ペットを飼っている社員にヒアリングをすることで、ペットのオーナーがどう思っているのか、どういう機能が必要なのかを判断しました。サービスを始めてからも、ユーザーさんの声も参考にし、改善しています。最初は1アカウントにつきペット1匹しか登録できなかったのですが、多頭飼いのユーザーさんが多いことがわかったので、今では1アカウントにつき5匹まで登録できるようにしています」

――写真の投稿やユーザー同士の交流など、さまざまな使い方がありますが、なかでもおすすめの機能は何ですか？

伊「『Q&A』ですね。ペットを飼ううえで困っていることを投稿すると、ほかのユーザーさんが自分の経験を通じて教えてくれるコミュニティです。病気のことであれば獣医師に聞くと思うのですが、たとえば『猫砂は何がいいの？』など、病院で聞くほどではないことってありますよね。あと、連休中で病院がお休みのとき。そういう場合に活用してほしいです。見ていると、丁寧に答えてくれるユーザーさんばかりなので、きっと参考になると思いますよ」

――経験からくるアドバイスを聞くだけでも、安心できそうですよね。

伊「そうですね。ペットの種類や住んでいる都道府県などのコミュニティ別でも、質問を投稿できます。だから、『ミニチュアダックスフントでこの体重は普通？』、『千葉県のドッグランは、どこがおすすめですか？』など、焦点を絞った質問もできるようになっています」

――同じ場所で、同じ種類の動物を飼っているわけではないから、カテゴリー別に質問できるのはありがたいですね。ほかにも、連携できるアプリがあるそうですが？

「『ペットスマイルシリーズ』として、『ペットカメラ』というアプリがあります。ペットの写真をデコレーションできるアプリなのですが、Androidでは『ペットカメラ』で撮った写真を『ペットスマイル』にもアップできるので、両方使うとペットとの交流がさらに深まるのではないかと思います」

――ユーザーの方からの反響はいかがですか？

伊「『手軽に投稿できるのがいい』、『かわいい子たちに癒される』など、ありがたい言葉をいただくことが多いです。もちろん要望なども届きますので、できるところから改善に取り組んでいます。たとえば、動物の種類などはユーザーさんの声を反映することが多いですね。犬や猫はもちろんですが、ウサギやハムスター、は虫類や鳥など、幅広いカテゴリーを用意するよう尽力しています。『同じ種類の動物を飼っているユーザーさんとつながりたい』という声も多いですね」

――同じ動物を飼っているだけでも、親近感が湧きますもんね。では、最後になりますが、どんな使い方で楽しんでもらいたいですか？

「『ペットと一緒の生活のなかで、日々の思い出を残そう』というコンセプトで始めたSNSなので、生活の記録として使ってほしいですね。写真を撮るきっかけにもなると思うんです。投稿を習慣化していくことで、ペットとの交流を増やし、思い出をたくさん作っていただけたらうれしいです！」

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